O que faz dos produtos boas opções para e-commerce em 2022 – Suporte ao cliente

Atualmente, o consumidor é cada vez mais exigente no contacto com as marcas, na medida em que espera obter uma resposta rápida, objetiva, através do meio que lhe for mais conveniente.

Garantir um atendimento permanente, proativo e rápido e dar uma resposta às dúvidas e questões dos clientes é um dos fatores mais importantes do serviço de apoio ao cliente em e-commerce. 

O apoio ao cliente, em e-commerce, deve estar disponível através de várias plataformas, das quais, redes sociais, email, WhatsApp e telefone ou live chat, dando a possibilidade ao cliente de escolher a que mais lhe convém. 

Uma equipa especializada no apoio ao cliente, preparada para esclarecer todas as questões e responder a todo o tipo de solicitações sobre o produto ou serviço no momento, é fundamental para assegurar um apoio ao cliente único e diferenciado.

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